Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de atalantic

El acceso a atalantic y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCondiciones claras
atalantic Condiciones legales que rigen su uso de atalantic
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o cualquier duda relacionada con estos términos, nuestro equipo de soporte atiende en español a través de los canales indicados. Quienes se encuentran en Trujillo o cualquier otra región habilitada pueden usar cualquiera de estas vías para enviar su solicitud de forma escrita y recibir respuesta documentada.

Correo de soporte Envíe su consulta legal por correo y recibirá respuesta escrita con número de caso. Disponible para solicitudes de datos, reclamos y revisión de términos.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español registra su solicitud y la deriva al área correspondiente.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil, la sección de ayuda incluye un formulario específico para solicitudes legales y de privacidad con seguimiento por número de ticket.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo adecuado de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de sus operaciones con Yape o Plin hasta la verificación de identidad requerida para retiros, cada paso está diseñado para que usted tenga control y trazabilidad sobre lo que ocurre en su cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, se transmite bajo cifrado SSL. Sus datos no se comparten con terceros sin su consentimiento.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que exige la normativa local. Una vez vencido ese plazo, puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través del canal de soporte

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal de atalantic

A continuación respondemos las preguntas que los usuarios nos hacen con mayor frecuencia sobre condiciones legales, derechos sobre sus datos y procedimientos de cuenta. Si su consulta no está aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si su localidad no está habilitada, el servicio no estará disponible para usted

Envíe su solicitud por el chat de la plataforma o el formulario en su perfil. Nuestro equipo abre un ticket, verifica su identidad y procesa la eliminación conforme al plazo legal aplicable.

Se registra el monto, la fecha y el método de pago en el historial de su billetera de cuenta. No almacenamos credenciales de su aplicación Yape ni Plin; solo confirmamos la transacción.

Publicamos cualquier modificación en esta página con al menos siete días de anticipación. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado.

El proceso inicia por soporte en español: usted describe el caso, el equipo lo registra con número de ticket y da seguimiento documentado hasta llegar a una resolución conforme a los términos vigentes.

Desde la sección de configuración de su cuenta, disponible tanto en el celular como en computadora, puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.